بررسی تأثیر تبلیغات بر جذب و حفظ مشتریان مجموعه های ورزشی آبی منتخب کشور

هدف از این تحقیق بررسی تأثیر تبلیغات بر جذب و حفظ مشتریان مجموعه‌های ورزشی آبی منتخب کشور بود. روش تحقیق، از لحاظ هدف کاربردی و نحوة گردآوری اطلاعات، توصیفی- پیمایشی بود. جامعة آماری پژوهش 400 نفر از مشتریان مجموعه‌های ورزشی آبی (سرزمین موج‌های آبی مشهد، مجموعة ایرانیان مشهد، مجموعة ساحلی آفتاب مشهد، دهکدة آبی پارس تهران) است. اطلاعات لازم از طریق پرسشنامة محقق‌ساخته‌ای که به تأیید 7 تن از استادان مدیریت ورزشی رسیده بود و روایی سازة آن با تحلیل عاملی اکتشافی و پایایی آن براساس آلفای کرونباخ 0/887 به‌دست آمد، در مجموعه‌های ورزشی آبی منتخب کشور در محدودة زمانی سال 1393 جمع‌آوری شد. برای بررسی طبیعی بودن توزیع متغیرهای تحقیق از آزمون کولموگروف- اسمیرنوف (K-S)، برای بررسی جذب و حفظ مشتریان از ّّآزمون تی تک‌نمونه‌ای و برای مقایسة مجموعه‌های آبی از نتایج آزمون آنوا و تعقیبی شفه استفاده شد. نتایج نشان داد که تبلیغات این مجموعه‌های ورزشی آبی بر جذب (جلب توجه، ایجاد علاقه، تمایل و اقدام) و حفظ (اعتماد، رضایت و وفاداری) مشتریان مؤثر است و بین آنها فقط در جذب مشتری و نه در حفظ مشتریان، اختلاف معناداری وجود دارد. در راستای ارزیابی تبلیغاتی الگوی پیشنهادی ارائه شد.